sim so dep Viettel Telecom giải trình sự cố lén "móc túi" thuê bao

Các thuê bao của Viettel đang rất hoang mang và bức xúc trước thông tin nhà mạng này tự ý cài sẵn dịch vụ đọc sách Anybook vào điện thoại mà không hề thông báo tới khách hàng.

Tin nhắn trả lại từ Tổng đài Viettel khi khách hàng nhắn tin hủy dịch vụ.

Điều khiến họ bức xúc nhất là dịch vụ này thu cước 9000 đồng/tháng, nhưng tất nhiên là người dùng cũng không hề hay biết. Sự tồn tại của Anybook, một dịch vụ có cái tên lạ lẫm với phần đa thuê bao sim so dep Viettel, chỉ được biết đến sau khi một số người dùng phản ánh về việc họ nhận được tin nhắn trả về từ Tổng đài Viettel với nội dung :"Quý khách đã hủy thành công gói cước DEFAULT của dịch vụ Anybook. Để đăng ký dịch vụ, soạn: DK gửi 2828 (9.000 đồng/tháng). De huong dan ve dich vu, soan HD gui 2828…” khi nhắn tin hủy dịch vụ với cú pháp HUY gửi 2828.

Câu hỏi phải chăng nhà mạng đang lén lút rút ruột thuê bao, bởi người dùng không hề đăng ký sử dụng dịch vụ này cũng như cài đặt dịch vụ vào máy. Số tiền 9000 đồng/tháng/người có thể không lớn, nhưng nếu nhân lên với số lượng thuê bao khủng nhất thị trường hiện nay của sim so dep Viettel thì lại không hề nhỏ.

Để xoa dịu dư luận, sim so dep Viettel Telecom đã nhanh chóng đưa ra lời trần tình trên trang web chính thức của nhà mạng này, theo đó, vào tháng 5/2014, họ triển khai dịch vụ Anybook cho một nhóm khách hàng mà không thu phí. Với Anybook, thuê bao sẽ được cung cấp sách, truyện, tạp chí, tài liệu... qua điện thoại di động.

Viettel Telecom giải thích rằng, do đặc tính kỹ thuật của dịch vụ, khách hàng muốn lưu và đọc các nội dung này sẽ cần phải có 1 tài khoản trên hệ thống, vì vậy dịch vụ mặc định nhóm khách hàng được hưởng ưu đãi là thuê bao Anybook (sử dụng gói cước 0 đồng). Đồng thời, sim so dep Viettel cũng mặc định trên hệ thống tất cả các khách hàng chưa đăng ký dịch vụ Anybook là thuê bao gói cước 0 đồng.

"Trong cả hai trường hợp nêu trên, trước ngày 21/8 khi khách hàng nhắn tin Huy lên đầu số 2828 thì hệ thống đều trả tin với nội dung thông báo khách hàng đã hủy thành công dịch vụ Anybook", sim so dep Viettel cho biết. Nhà mạng này trần tình rằng nội dung tin nhắn trả về có thể gây hiểu nhầm là Viettel tự kích hoạt dịch vụ và trừ cước nên đã... sửa lại nội dung thành "“Quy khach chua dang ky dich vu Anybook. De dang ky dich vu, soan: DK gui 2828 (9.000d/thang). De duoc huong dan ve dich vu, soan: HD gui 2828....”.

Vụ việc xảy ra khi chỉ mới cách đây vài tuần, đoàn kiểm tra của Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) và Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) đã tiến hành kiểm tra hoạt động cung cấp dịch vụ nội dung qua tin nhắn di động tại 4 doanh nghiệp là Viettel, VinaPhone, sim so dep MobiFone và Vietnamobile. Kết quả kiểm tra cho thấy, trong khi VinaPhone và MobiFone đã chấn chỉnh dịch vụ tin nhắn flash của mình để đáp ứng gần như tất cả các quy định do Bộ TT&TT đưa ra, thì Viettel và Vietnamobile vẫn giậm chân tại chỗ.

Cụ thể, ngoại trừ việc mới chấn chỉnh được một điểm duy nhất là cho khách hàng quyền kích hoạt dịch vụ (Nếu như trước đây, người dùng hai mạng này cứ lắp SIM vào là dịch vụ đã tự kích hoạt, tin nhắn flash đã tự gửi đến mà không cho quyền từ chối hay tiếp tục sử dụng thì nay, doanh nghiệp đã sửa được điểm này), còn lại tất cả các yêu cầu khác của cơ quan quản lý đều không được đáp ứng như người dùng không được quyền từ chối sử dụng dịch vụ, thông báo cước không rõ ràng, chỗ đề đơn vị là đồng, chỗ đơn vị là nghìn. Cũng chính vì thế mà đoàn không kiểm tra được việc trừ cước có chính xác hay không.

Sau cuộc kiểm tra, phía sim so dep Viettel đã cam kết sẽ xử lý dứt điểm các vi phạm trước ngày 20/10. Tuy nhiên, có vẻ như vụ việc Anybook là một trường hợp nữa cho thấy sự thiếu rõ ràng trong hoạt động cung cấp dịch vụ nội dung qua tin nhắn của Viettel. Liên quan đến vấn đề này, Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng từng nhấn mạnh rằng, doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm chỉnh các quy định của Bộ: nêu rõ tên dịch vụ, nội dung cung cấp và đặc biệt là giá cước bên trong tin nhắn gửi đến cho các thuê bao, thay vì mập mờ kiểu "giá cước đã được niêm yết trên website" như trước đây. Đồng thời, người dùng cần được thông báo về sự tồn tại của dịch vụ, cũng như có quyền lựa chọn đồng ý sử dụng hay từ chối dịch vụ đó một cách rõ ràng.

VinaPhone, MobiFone bí mật về kế hoạch “đánh trận” với sim so dep Viettel

 Sau đề nghị của Viettel muốn giảm giá cước di động ngoại mạng xuống mức ngang bằng với cước nội mạng, hai nhà mạng VinaPhone và MobiFone chưa cho biết liệu có điều chỉnh giá cước nhằm giữ chân khách hàng “chạy” về nhà mạng quân đội hay không.

VinaPhone, sim so dep MobiFone thận trọng

Ngày 7/7 vừa qua, Viettel đã gây bất ngờ trình ý kiến Bộ Thông tin & Truyền thông (TT&TT) để xin áp dụng chính sách 1 giá cước không phân biệt nội mạng và ngoại mạng. Theo đó, cước gọi ngoại mạng từ các đầu số di động của Viettel sẽ được tính cước ngang bằng với cước gọi nội mạng vốn trước đây được tính mức cước rẻ hơn.

Trả lời đề xuất của sim so dep Viettel, ông Phạm Hồng Hải, Cục trưởng cục Viễn thông cho biết về cơ bản doanh nghiệp có quyền chủ động về giá cước, miễn là không bán dưới giá thành. Viettel phải báo cáo mức giá thành của mình, và từ đó, Bộ TT&TT sẽ xem xét phê duyệt các đề xuất của nhà mạng về điều chỉnh cước.
Trong ý kiến đề xuất của sim so dep Viettel xin giảm giá cước di động ngoại mạng, ông Hoàng Sơn, Phó Tổng giám đốc Viettel, cho biết kế hoạch của hãng với mong muốn muốn kích thích tiêu dùng và hỗ trợ khách hàng sử dụng trong điều kiện hoàn cảnh kinh tế hiện nay.
Có thể thấy tác động của thị trường nếu sim so dep Viettel được phê duyệt giảm giá cước di động. Hiện tại, nhà mạng quân đội đang có trong tay khoảng 54 triệu thuê bao di động và chiếm gần 50% tổng số thuê bao di động của Việt Nam. Trong khi đó, VinaPhone và MobiFone với số thuê bao lần lượt là 21 triệu và 40 triệu.



Trao đổi với Dân trí, một đại diện của tập đoàn VNPT, cơ quan chủ quản của nhà mạng sim so dep VinaPhone cho biết, việc tăng hay giảm cước là do cân đối của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, Bộ đang là cơ quan quản lý giá cước nên nếu Viettel muốn giảm cước thì cũng phải được sự đồng ý của Bộ.

Về phía VNPT, đại diện này cho biết chưa có ý định giảm cước. Đại diện của VinaPhone cho rằng mỗi doanh nghiệp sẽ có từng chiến lược riêng trong kinh doanh. Việc Viettel đề xuất giảm giá cước cũng là một chiến lược riêng của họ. Tuy nhiên, VNPT và VinaPhone sẽ theo cung cầu của thị trường, và nếu Bộ TT&TT đồng ý để Viettel giảm cước thì sim so dep VinaPhone, trực thuộc VNPT, dưới sự quản lý của Bộ TT&TT cũng sẽ xem xét đến việc điều chỉnh giá cước di động.

Trong khi đó, nhà mạng sim so dep MobiFone tỏ ra thận trọng trong kế hoạch sắp tới của mình. Đại diện MobiFone cho biết đây là vấn đề quan trọng nên hãng sẽ phải bàn tính kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định của mình.

“Đòn trực diện vào tất các mạng lớn, nhỏ”

Chia sẻ với Dân trí, một chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông cho rằng việc nâng hay giảm giá cước của dịch vụ di động sẽ ảnh hưởng đến cả xã hội. Do đó, ở góc độ quản lý, các cơ quan chức năng, đặc biệt là Bộ TT&TT nên thận trọng và nhìn nhận vấn đề một cách cụ thể hơn.

Ông cho rằng cần phải lưu ý rằng động thái mới nhất của sim so dep Viettel được đưa ra chỉ vài ngày sau khi MobiFone và VinaPhone chính thức “mỗi người mỗi ngả”, không còn là “người anh em” trong ngôi nhà chung VNPT. MobiFone vốn được xem là “con gà đẻ trứng vàng” của VNPT đã chuyển quyền sở hữu về Bộ TT&TT quản lý, trong khi đó, VNPT và VinaPhone sẽ phải tái cơ cấu bộ máy trước nhiều khó khăn chồng chất.

Ông phân tích, việc Viettel đưa ra đề xuất trong bối cảnh cả sim so dep MobiFone, VinaPhone và tất cả các mạng nhỏ khác đều đang gặp khó khăn trong nền kinh tế hiện nay thực chất là một “đòn đánh” trực diện vào cả những doanh nghiệp lớn và cả doanh nghiệp nhỏ. Đánh giá khách quan thì Viettel giảm cước không hoàn toàn vì quan điểm có lợi cho khách hàng.

Nếu làm một phép toán chi tiết về lưu lượng cuộc gọi ngoại mạng và nội mạng giữa 3 nhà mạng lớn là Viettel, MobiFone và VinaPhone thì không khó để nhận thấy, số cuộc gọi ngoại mạng từ 56 triệu thuê bao Viettel là thấp nhất trong số 3 ông lớn. Do đó, doanh thu khi giá cước ngoại mạng giảm sẽ không gây ảnh hưởng lớn đến nguồn thu của hãng. Trong khi đó, VinaPhone với 21 triệu thuê bao và sim so dep MobiFone 40 triệu thuê bao sẽ phải chịu giảm một khoản doanh thu không nhỏ.

Tuy nhiên, mức sụt giảm về doanh thu từ việc giảm cước gọi ngoại mạng còn phải được xác định từ các khoản chi trả giữa các nhà mạng với nhau khi có thuê bao gọi điện từ mạng di động này sang mạng di động khác. Đó gọi là cước kết nối giữa các doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp nào chiếm số thuê bao lớn hơn sẽ được hưởng số tiền lớn từ cước kết nối đối với liên lạc giữa hai mạng điện thoại di động.

Vị chuyên gia viễn thông cho rằng, cần nhìn nhận một cách công bằng rằng trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, và trong khi thị trường viễn thông đang bão hòa thì việc các nhà mạng giảm giá dịch vụ rất quan trọng, nhưng nâng cao dịch vụ, đặc biệt là cước dịch vụ 3G có ý nghĩa quan trọng hơn nhiều.

Dịch vụ giá trị gia tăng sẽ là nguồn thu chính khi lên sim so dep 4G

Ông Qin Liang, Phó Chủ tịch phụ trách mảng sản phẩm của Huawei cho rằng, khi triển khai sim so dep 4G, nhà mạng phải triển khai nhiều dịch vụ giá trị gia tăng để các thuê bao dùng dịch vụ dữ liệu nhiều hơn vì đây là các dịch vụ sẽ làm tăng doanh thu cho nhà mạng.


Bộ TT&TT đã cùng với Huawei tổ chức hội thảo với chủ đề "4G/LTE gieo mầm cho tương lai".

Ngày 28/7/2014, Bộ TT&TT đã cùng với Huawei tổ chức hội thảo với chủ đề "4G/LTE gieo mầm cho tương lai". Phát biểu tại buổi hội thảo, ông Phan Thảo Nguyên, Phó Vụ trưởng Vụ Hợp tác quốc tế của Bộ TT&TT cho biết, năm 2009 Việt Nam triển khai cung cấp dịch vụ sim so dep 3G. Tuy việc triển khai 3G của Việt Nam chậm hơn thế giới 9 năm nhưng đang có bước phát triển mạnh mẽ. Theo đánh giá chung việc chuyển từ 2G sang 3G sẽ chậm hơn việc chuyển từ 3G lên 4G. Hiện Bộ TT&TT đã cấp phép thử nghiệm 4G cho một số doanh nghiệp di động của Việt Nam để chuẩn bị cho việc đánh giá và lựa chọn công nghệ.

Trước đó, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son cho biết, Việt Nam đang tiến hành số hoá tuyền hình và lấy băng tần thừa này để dùng cho mạng sim so dep 4G. Bộ TT&TT đang nghiên cứu thận trọng để xem thời điểm nào cung cấp 4G hiệu quả nhất. Để chuyển từ 2G lên 3G, Việt Nam phải mất 10 năm, nhưng nếu chuyển từ 3G sang 4G sẽ nhanh hơn. Bộ giao cho Cục Viễn thông theo dõi tình hình thế giới và tình hình tại Việt Nam để lựa chọn thời điểm thích hợp triển khai 4G. Dự kiến, Việt Nam sẽ triển khai 4G vào năm 2015 song thời điểm chính xác như thế nào còn phụ thuộc vào thị trường. Bộ cũng khuyến cáo các doanh nghiệp di động Việt Nam phải chuẩn bị cho 4G,

Cũng tại buổi hội thảo này, ông Mike Macdonald, Giám đốc Công nghệ của Huawei cho hay, LTE đang trở thành nhân tố xúc tác cho sự phát triển của thế giới. Hiện trên thế giới có 10 tỷ thuê bao di động nhưng thực tế chỉ có 7 tỷ thuê bao thực, điều này cho thấy còn tiềm năng phát triển rất lớn ở phía trước. Việc số hoá nội dung và các thiết bị đầu cuối độ phân giải màn hình HD sẽ cung cấp dịch vụ đến người dùng tốt hơn. LTE có thể cung cấp dịch vụ đến các thiết bị đầu cuối với băng thông lớn cho phép người dùng có thể truy cập bất cứ ở nới nào

Ông Qin Liang, Phó chủ tịch phụ trách mảng sản phẩm của Huawei thì đưa ra những con số chứng tỏ lợi ích LTE đối với sự phát triển kinh tế xã hội. Dựa trên số liệu khảo sát tại 20 quốc gia, Việt Nam đã đạt mật độ 56% thuê bao di động và trở thành top đầu về thuê bao di động trong các nước trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Việt Nam cũng là quốc gia có cơ sở hạ tầng mạnh nhất trong các quốc gia trong khu vực, người dùng di động đang kỳ vọng tận hưởng các dịch vụ tốt hơn. Vì vậy, các nhà khai thác cần nâng cao chất lượng đáp ứng yêu cầu của người dùng. Tại Hàn Quốc triển khai LTE từ năm 2007, mật độ phủ sóng đạt 100% toàn quốc và đã có 50% thuê bao sử dụng sim so dep 4G, các nước đang phát triển sẽ nhìn vào tương lai này. Mạng di động LG tại Hàn Quốc có số thuê bao 4G gấp 4 lần thuê bao 3G và doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao tăng 50% so với trước khi triển khai công nghệ này.

"Nhà mạng phải triển khai nhiều dịch vụ giá trị gia tăng để các thuê bao dùng dịch vụ dữ liệu nhiều hơn. Thoại trên 4G chất lượng sẽ kém hơn mạng 2G, như vậy không thể lấy giá cước như dịch vụ thoại trên 2G. Khi đó mô hình kinh doanh của nhà mạng sẽ phải thay đổi khi triển khai sim so dep 4G", ông Qin Liang nói.

Ông Qin Liang nhận định, LTE sẽ làm thay đổi cuộc sống con người. Khi triển khai 4G thì các dịch vụ giá trị gia tăng sẽ là yếu tố chính để tăng doanh thu cho nhà mạng. Dự báo đến năm 2017 sẽ có 50% thuê bao ở Mỹ xem video trên mạng 4G. Hay tại Ý trước khi có mạng sim so dep 4G nhiều người dùng Wi-Fi tại nhà, nhưng sau khi triển khai công nghệ này thì khách hàng chuyển sang dùng 4G. Tại Hàn Quốc nhà mạng đã cung cấp dịch vụ xem video chất lượng cao HD TV cho người dùng di động qua 4G. Ngoài ra, nhà mạng còn triển khai dịch vụ giám sát các thiết bị trong tòa nhà thông qua mạng 4G. Tại một số quốc gia đã triển khai mạng 4G, các nhà mạng còn cung cấp đến nhóm khách hàng doanh nghiệp những dịch vụ như bộ đàm, kết nối máy móc trong hệ thống điều khiển tự động hoá...

Ông Qin Liang đưa con số thống kê của GMSA là trên thế giới đã có 279 mạng triển khai 4G và có thể nâng lên 350 mạng vào cuối năm nay. Hiện giá thiết bị đầu cuối cho sim so dep 4G hơi cao, nhưng đến cuối năm nay giá thiết bị đầu cuối sẽ giảm xuống 150 USD/chiếc.

Đề cập đến khía cạnh công nghệ, ông Qin Liang khẳng định LTE là công nghệ đã chín muồi. Trên thế giới có tới 50% quốc gia đã triển khai LTE trên băng tần phổ 1800 MHz và thiết bị đầu cuối hỗ trợ băng tần này cũng chiếm hơn 40% tổng số thiết bị bán ra. Vì vậy, Huawei đề xuất Việt Nam nên triển khai LTE trên băng tần 2,6 MHz và 1800 MHz. Trong đó, Việt Nam có thể triển khai băng tần 2,6 MHz ở thành phố lớn và vùng nông thôn có thể dùng băng tần 700 MHz, 900 MHz và 1800 MHz.

Theo ông Qin Liang, Việt Nam nên triển khai sim so dep 4G làm 4 giai đoạn. Giai đoạn đầu rất quan trọng là chuẩn bị nguồn nhân lực, lập kế hoạch triển khai mạng và mô hình kinh doanh

Thông tin về việc sim so dep MobiFone được đề xuất tách khỏi Tập đoàn Bưu chính

 Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã khiến thị trường viễn thông nổi sóng. Vấn đề đặt ra là, nếu điều này là hiện thực và MobiFone thực hiện cổ phần hóa, thì thị trường di động sẽ phát triển ra sao, cơ hội sinh tồn cho nhà mạng nhỏ sẽ như thế nào?

Nhân tố mới trong “cuộc đua tam mã”

Tâm điểm của thị trường hiện nay vẫn là “cuộc đua tam mã” giữa sim so dep Viettel, MobiFone và VinaPhone. Theo Sách Trắng công nghệ thông tin và truyền thông năm 2013, Viettel chiếm thị phần cao nhất về dịch vụ điện thoại di động (40,05%), tiếp đến là MobiFone với 21,4% và VinaPhone với 19,88%.

Việc 3 nhà mạng trên chiếm hơn 81% thị phần viễn thông di động và đều là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước cho thấy, chưa xuất hiện mối đe dọa nào ảnh hưởng đến sự lớn mạnh của 3 ông lớn này.

Ông Mai Liêm Trực, nguyên Thứ trưởng Bộ Bưu chính - Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) đã nhiều lần ví 3 nhà mạng này như “3 đứa con trong một gia đình” và sự cạnh tranh giữa các nhà mạng là sự cạnh tranh nội bộ. “Về lâu dài, nếu để như vậy, những đứa con dưới sự bao bọc của cha mẹ (Nhà nước) sẽ khó lớn khôn. Bằng chứng là, tốc độ phát triển của thị trường viễn thông giai đoạn đầu rất nhanh, nhưng hiện đã chậm lại rất nhiều so với tốc độ phát triển của thế giới”, ông Trực nói.

Nếu sim so dep MobiFone được tách ra, thực hiện cổ phần hóa và có thể bán vốn nhà nước tới 49% như ông Phạm Hồng Hải, Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho biết, thì chắc chắn, thị trường viễn thông di động sẽ hình thành một thế kiềng 3 chân.

Ông Võ Trí Thành, Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương (Ciem) cho rằng, việc tái cấu trúc thị trường viễn thông nói chung, trong đó có phương án tách sim so dep MobiFone, ở một góc độ nào đó, nhằm tạo áp lực để thị trường viễn thông phát triển và cạnh tranh lành mạnh. “Việc cổ phần hóa MobiFone với sự tham gia của các nhà đầu tư ngoài Nhà nước bằng vốn, công nghệ hiện đại, trình độ quản lý sẽ tạo áp lực cạnh tranh cho 2 doanh nghiệp còn lại”, ông Thành nhấn mạnh.

Theo ông Phạm Hồng Hải, nếu tách sim so dep MobiFone ra, sẽ hình thành doanh nghiệp mới hoạt động độc lập, có khả năng cạnh tranh được với hai doanh nghiệp lớn còn lại trên thị trường là Viettel và VinaPhone (vẫn thuộc VNPT). Phương án này hình thành ít nhất 3 doanh nghiệp tương đối mạnh, tạo thế chân vạc cho thị trường cạnh tranh phát triển bền vững hơn.

MobiFone hiện mới chỉ chuyên sâu ở mảng thông tin di động, nhưng theo ông Lê Ngọc Minh, Chủ tịch Hội đồng Thành viên MobiFone, nếu trở thành doanh nghiệp độc lập, sim so dep MobiFone sẽ triển khai đa dạng dịch vụ hơn.

Mạng di động nhỏ khó thoát cửa tử

Cũng theo Sách Trắng công nghệ thông tin và truyền thông năm 2013, với hơn 81% thị phần thuộc về 3 nhà mạng lớn, các nhà mạng nhỏ chỉ chiếm thị phần rất khiêm tốn ( sim so dep Vietnamobile 10,74%, Gmobile 3,93% và SFone 0,01%). Trên thực tế, trong 3 nhà mạng nhỏ còn lại, chỉ còn mỗi Vietnamobile với hơn 10 triệu thuê bao là hoạt động khá ổn, còn Gmobile với gần 5 triệu thuê bao đang rất khó khăn, trong khi SFone thì chờ khai tử.

Không được ưu ái về tài nguyên tần số, chính sách và phải thuê đường truyền dẫn khiến các nhà mạng nhỏ rất khó khăn và nhiều khả năng, trong năm 2014, cùng với việc tái cấu trúc thị trường viễn thông, các nhà mạng này sẽ phải sáp nhập, hoặc bị khai tử.

Ông Phạm Hồng Hải cho biết, Luật Viễn thông không hạn chế việc gia nhập thị trường của các doanh nghiệp. Trên quan điểm nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp có thể tồn tại hoặc không.

“Có một số quy định đặc thù của lĩnh vực viễn thông, không đơn giản là nếu hoạt động không hiệu quả, không đúng cam kết, bị thu hồi giấy phép thì ngừng ngay cung cấp dịch vụ, mà họ có thể được chuyển sang lĩnh vực kinh doanh khác”, ông Hải nói và lấy ví dụ trường hợp của EVN Telecom sau khi có quyết định sáp nhập vào Viettel trên cơ sở tận dụng hạ tầng đầu tư, người sử dụng dịch vụ của EVN Telecom vẫn tiếp tục sử dụng dịch vụ của sim so dep Viettel…

Có thể thấy rõ rằng, các nhà mạng nhỏ đang có không gian sinh tồn cực kỳ chật hẹp. Họ không đủ năng lực để tham gia những cuộc chơi “đấu tiền, đấu lực” như chạy lên mạng 4G, cạnh tranh để giành thuê bao…

Phải chăng, sứ mệnh lịch sử của họ là tạo một thị trường viễn thông cạnh tranh, nhiều loại hình dịch vụ trong thời gian đầu đã xong và trong tương lai, những cái tên sim so dep Vietnamobile, Gmobile, SFone… sẽ chỉ được nhớ đến như những tác nhân tích cực góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh và phát triển của thị trường viễn thông Việt Nam?

Toan tính mới của sim so dep Viettel

Việc Viettel bất ngờ xin giảm giá cước ngoại mạng không chỉ tác động đến riêng nhà mạng này mà có thể khiến cả thị trường viễn thông Việt Nam đứng trước cuộc cách mạng. Nhưng cũng không ngoại trừ đó là một toan tính khôn ngoan của nhà mạng này.




Tại các quốc gia phát triển như Nhật Bản, Hàn Quốc... cước dịch vụ viễn thông di động chủ yếu tính cho cước dữ liệu 3G, 4G, dịch vụ thoại gần như miễn phí. Tuy nhiên, có lẽ Việt Nam phải đến năm 2020 mới bắt kịp được xu hướng đang diễn ra tại các quốc gia phát triển này. (Ảnh: Sim và giá cước khuyến mãi của các nhà mạng vẫn tồn tại dù đã bị điều chỉnh bởi TT 14)

Theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, cả nước hiện có trên 130 triệu thuê bao di động, trong đóViettel là nhà mạng dẫn đầu về số lượng thuê bao với 54 triệu, chiếm gần 50% trong tổng số thuê bao của cả nước. Tiếp đến là sim so dep MobiFone với 40 triệu thuê bao và VinaPhone với hơn 21 triệu thuê bao.

Kích thích tiêu dùng

Theo tính toán của sim so dep Viettel, hiện nay đơn giá thoại nội mạng của thuê bao trả trước là 1.466 đồng/phút và liên mạng là 1.651đồng/phút. Tương tự, giá cước gọi nội mạng của trả sau là 990 đồng/phút và ngoại mạng là 1.200 đồng/phút. Như vậy, nếu đưa giá cước ngoại mạng về bằng nội mạng thì giá cước di động sẽ giảm khoảng 12,6%. Xét ở góc độ người tiêu dùng, rõ ràng lợi ích đã hiển hiện. Tuy nhiên, việc Viettel đưa ra đề xuất thống nhất cước nội mạng và ngoại mạng không phải là chính sách mới ở Việt Nam bởi trước đó cả Gtel và Vietnamobile đã áp dụng chính sách này cho khách hàng của mình từ lâu. Thế nhưng, số thuê bao của hai mạng Gtel và Vietnamobile quá nhỏ nên mức độ ảnh hưởng đối với xã hội đối với chính sách này không lớn. Trong khi đó Viettel đang có trong tay khoảng 54 triệu thuê bao di độngvà chiếm khoảng 50% tổng số thuê bao di động của Việt Nam. Điều này cũng lý giải vì sao một chính sách của Viettel tuy ra sau nhưng lập tức lại nóng trên truyền thông và thu hút được rất nhiều người quan tâm như vậy.

Đặc biệt, việc sim so dep Viettel áp dụng mức cước này không chỉ tác động đến riêng nhà mạng này mà có thể khiến cảthị trường viễn thông Việt Nam đứng trước cuộc cách mạng. Viettel đồng nhất giá cước tất yếu sẽ dẫn tới việc các nhà mạng khác buộc phải làm theo. Như vậy, không chỉ 54 triệu người dùng của Viettel được hưởng lợi mà hơn 121 triệu thuê bao (tính đến tháng 5/2014) cũng sẽ được hưởng mức giá này. Thế nhưng, phản ứng của các nhà mạng trước đề xuất của Viettel hiện còn khá thận trọng. Rõ ràng, Viettel đang giữ thị phần lớn nên việc điều chỉnh của họ chắc chắn sẽ tác động tới những nhà mạng khác. VinaPhone, MobiFone và các nhà mạng nhỏ sẽ phải điều chỉnh theo hướng giống Viettel nếu không muốn mất khách hàng.

Trước đó, Phó tổng giám đốc sim so dep Viettel - ông Hoàng Sơn cho biết, nhà mạng này có thể tổn thất tới 80 tỷ/tháng nếu đề xuất này được thông qua. Tuy vậy, đứng ở góc độ của Viettel thì thiệt hại 1.000 tỷ đồng mỗi năm không phải là chuyện quá khó khăn, bởi chỉ riêng trong 6 tháng, doanh thu của DN này đã lên tới 90.000 tỷ đồng. Lượng người dùng và lưu lượng có thể tăng lên khi áp dụng chính sách này là một hiệu ứng khác. Viettel giảm cước sẽ khiến thị trường di động có một cú hích mới sau thời gian dài bình lặng. Việc cú hích này có tạo ra sự thay đổi về chất của các mạng di động hay không thì cần thời gian mới có câu trả lời. Tuy nhiên, điều có thể thấy trong trường hợp này, trước mắt, người tiêu dùng có lợi nhất.

“Mở cửa” độc quyền?

Nếu được thông qua, đề xuất của Viettel sẽ khiến cước di động giảm xuống khoảng 12,6% và hơn 120 triệu thuê bao tại Việt Nam sẽ được hưởng lợi ích này.
Tuy nhiên, việc giảm giá cước của sim so dep Viettel trên thực tế không hoàn toàn chỉ vì khách hàng mà đó còn mang những toan tính riêng của nhà mạng này. Việc Viettel đưa ra đề xuất trong bối cảnh cả MobiFone, VinaPhone và tất cả các mạng nhỏ khác đều đang gặp khó khăn, thực chất là một “đòn đánh” trực diện vào cả những DN lớn và cả DN nhỏ. Đặc biệt, trong lúc MobiFone, VinaPhone đang bộn bề với công cuộc tái cơ cấu sau chia tách, cơ hội “độc chiếm ngôi vương” của Vietel sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Nếu làm một phép toán chi tiết về lưu lượng cuộc gọi ngoại mạng và nội mạng giữa 3 nhà mạng lớn là Viettel, MobiFone và VinaPhone thì không khó để nhận thấy, số cuộc gọi ngoại mạng từ 56 triệu thuê bao sim so dep Viettel là thấp nhất trong số 3 ông lớn. Do đó, doanh thu khi giá cước ngoại mạng giảm sẽ không gây ảnh hưởng lớn đến nguồn thu của hãng. Trong khi đó, VinaPhone với 21 triệu thuê bao và MobiFone 40 triệu thuê bao sẽ phải chịu giảm một khoản doanh thu không nhỏ. Những DN nhỏ như Gtel và Vietnamobile còn “thê thảm” hơn. Các gói cước “tỷ phú”, 10 phút nội mạng miễn phí... sẽ đương nhiên bị khai tử.



Còn nhớ năm 2013, chứng kiến sự can thiệp rất sâu và cũng rất quyết liệt của Nhà nước vào lĩnh vực viễn thông di động với việc Thông tư số 14/2012/TT-BTTTT bắt đầu có hiệu lực và Nghị định 25/2011/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn Luật Viễn thông. Điểm mấu chốt là Nghị định 25 và Thông tư 14 ra đời, siết chặt chuyện sim khuyến mãi và giá cước. Bản chất của câu chuyện loại bỏ sim khuyến mại hay giới hạn tổng giá trị khuyến mãi, nói một cách đơn giản là cước viễn thông không được quá thấp. Điều này làm tê liệt khả năng cạnh tranh của hai nhà mãng Sfone hay Beeline trong cuộc đua khuyến mại, giảm giá mà chính nhà mạng VNPT và Viettel là người khơi mào với những gói khuyến mãi khủng. Và cái kết ai cũng biết, hai nhà mạng này “tức tưởi” rời thị trường.

Vậy, câu hỏi đặt ra, đó là chuyện cạnh tranh của DN và "kẻ" nào mạnh sẽ thắng có thể xem là chuyện bình thường? Nhưng ở góc độ phản biện, sẽ không bình thường ở chỗ nếu DN sau khi làm suy yếu đối thủ, không còn ai cạnh tranh sẽ "một mình một chợ", từ đó có thể quyết định thị trường, chẳng hạn như quay trở lại tăng giá dịch vụ, gây thiệt hại cho khách hàng. Thực tế đã diễn ra, sau khi sáp nhập EVN Telecom về Viettel cuối năm 2011, thì đến giữa năm 2012 khi thị trường thuê kênh chỉ còn hai "ông lớn" VNPT, Viettel đã cùng nhau tăng giá thuê dịch vụ này (200%) khiến một loạt DN viễn thông FPT, CMC, Hanoi Telecom, VTC phải kêu cứu đến Bộ Thông tin - truyền thông.

Lãnh đạo Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết, chỉ cần mức cước Viettel đưa ra không dưới giá thành và gửi báo cáo lên thì Bộ sẽ xem xét việc điều chỉnh giá cước này bởi đề xuất giá là do DN tự chủ động. Tuy nhiên, hơn lúc nào hết, Bộ Thông tin và Truyền thông cần cân nhắc kỹ trước khi xem xét phương án đề xuất giảm cước như trên.

Viettel bắt đầu ‘hái quả ngọt’ từ châu Phi và châu Mỹ?

Viettel Global (VTG) – đơn vị phụ trách hoạt động đầu tư ra nước ngoài của Tập đoàn Viettel – vừa công bố tình hình tài chính quý 3. Theo đó, trong quý 3, VTG đạt 3,1 nghìn tỷ đồng doanh thu và lãi ròng xấp xỉ 600 tỷ đồng. Lũy kế 9 tháng, doanh thu đạt 7,9 nghìn tỷ và lợi nhuận đạt hơn 1 nghìn tỷ đồng.

Đến cuối tháng 9/2013, tổng tài sản của VTG đạt hơn 21,4 nghìn tỷ, tức hơn 1 tỷ USD. Hiện nay, Viettel Global đang có các đơn vị thành viên đầu tư vào các mạng viễn thông tại Lào, Campuchia, Đông Timor, Mozambique, Cameroon và Haiti.



Điểm đáng chú ý nhất trong quý vừa qua có lẽ là việc công ty con tại thị trường Haiti là Natcom bắt đầu mang về lợi nhuận, dù ở mức khiêm tốn là 24 tỷ đồng. sim so dep Trận động đất lớn tại Haiti năm 2010 đã làm ảnh hưởng lớn tại hoạt động đầu tư của VTG ở thị trường này.

Tại Mozambique, công ty Movitel đã có lãi ngay trong năm 2012 là năm đầu tiên cung cấp dịch vụ nhưng bất ngờ lỗ 194 tỷ đồng trong nửa đầu năm nay. Tuy nhiên, đến quý 3, Movitel đã lãi 178 tỷ đồng. sim so dep

Nếu duy trì kết quả kinh doanh như hiện tại, Mozambique sẽ là thị trường đóng góp lớn thứ 3 vào lợi nhuận của VTG, sau Lào và Campuchia.

Tại châu Phi, VTG còn có một công ty con đang hoạt đang hoạt động là công ty sim so dep Viettel Cameroon. Công ty này hiện chưa có doanh thu.

Tại châu Mỹ, ngoài Haiti còn xuất hiện công ty sim so dep Viettel Peru nhưng công ty này chưa có trong danh sách công ty thành viên của VTG.

Tại Đông Nam Á, VTG hiện đầu tư vào Campuchia, Lào và Đông Timor. Công ty tại Đông Timor mới đi vào hoạt động và chưa đóng góp nhiều vào kết quả kinh doanh.

Tại Lào, sim so dep Viettel đầu tư vào công ty Star Telecom (vận hành mạng Unitel), một công ty có doanh thu lớn và lợi nhuận cao. Tuy nhiên, VTG chỉ nắm 49% cổ phần của công ty này doanh thu của Star Telecom không được hợp nhất vào kết quả của VTG.

Công ty con tại Campuchia hiện vẫn là đơn vị đóng góp chính vào kết quả kinh doanh của VTG. Trong 9 tháng đầu năm nay, Viettel Cambodia chiếm một nửa doanh thu và 60% lợi nhuận sau thuế của VTG.

Hồi tháng 6 năm nay, tập đoàn sim so dep Viettel đã trượt gói thầu khai thác mạng viễn thông tại Myanmar.

MobiFone và sim so dep VinaPhone đã chia cho CP 65% từ lâu

Cả đại diện sim so dep MobiFone và VinaPhone cho biết, thực tế họ đã áp dụng mức phân chia doanh thu cho các doanh nghiệp cung cấp nội dung trên di động (CP) lên tới 65% từ trước đây.




Mức chia sẻ cho CP 65% đã được sim so dep VinaPhone áp dụng từ lâu - Ảnh minh họa


Cụ thể, đại diện MobiFone cho biết, mức phân chia doanh thu đối tác được hưởng trên mạng sim so dep MobiFone từ 21% đến 65% tùy theo mô hình hợp tác và tùy theo nội dung. Riêng đối với nội dung tải ứng dụng, tỷ lệ phân chia đối tác là các CP được hưởng trên mạng MobiFone là 60%, áp dụng từ tháng 8/2012.

Việc chia sẻ doanh thu này, theo đại diện sim so dep MobiFone, tiêu chí xác định tỷ lệ phân chia doanh thu các bên được hưởng dựa trên mô hình hợp tác, quyền lợi/trách nhiệm của các bên tham gia. Bên cạnh đó, MobiFone có các chế độ khuyến khích đối tác dưới nhiều hình thức linh hoạt nhằm phát triển nội dung, dịch vụ tốt, chất lượng cao, đề cao sự khác biệt, mang lại giá trị thực tế cho khách hàng…

Ngoài ra, trong thời gian tới, sim so dep MobiFone sẽ nghiên cứu, điều chỉnh theo hướng tăng tỉ lệ phân chia doanh thu cho các đối tác. Mức tăng sẽ tùy thuộc vào chất lượng nội dung và sự đóng góp của đối tác trong quá trình hợp tác.

Đại diện VinaPhone cũng cho biết, họ cũng áp dụng mức chia sẻ doanh thu cao nhất lên tới 65% cho CP từ năm 2010 và giống như sim so dep MobiFone, việc chia sẻ doanh thu cũng giao động từ 21% đến 65%.

Trong đó, đối với các CP có Platform và tự triển khai dịch vụ, tự cung cấp nội dung và tiến hành truyền thông, marketing cho sản phẩm của mình và chỉ sử dụng hệ thống thanh toán của sim so dep VinaPhone…sản phẩm triển khai đạt thêm một số thỏa thuận với nhà mạng, tỉ lệ được hưởng lên đến 65% là điều bình thường.

Và phía sim so dep VinaPhone cũng khẳng định, đã có nhiều CP được hưởng mức phân chia 65%, tuy nhiên trong kinh doanh, để chia sẻ cho CP con số này, nhà mạng cũng có đưa ra các thỏa thuận trong quá trình hợp tác. Đồng thời, VinaPhone cũng đã tiến hành xã hội hóa thông suốt từ đầu đến cuối và mở ra cơ hội hợp tác cho các cá nhân, cũng như các doanh nghiệp cung cấp ứng dụng trên di động. Đây được xem là một xu hướng sẽ bùng nổ trong thời gian tới và tất nhiên việc tăng chia sẻ doanh thu giữa nhà mạng với các CP cũng sẽ được điều chỉnh theo chiều hướng tăng lên.

Sẽ công bố nhóm DN sim so dep thống lĩnh thị trường viễn thông quan trọng

Bộ Thông tin và Truyền thông đang dự thảo Thông tư ban hành danh mục doanh nghiệp viễn thông, nhóm doanh nghiệp viễn thông có vị trí thống lĩnh thị trường đối với các dịch vụ viễn thông quan trọng.

sim so dep Viettel được dự kiến xếp vào nhóm DN thống lĩnh thị trường dịch vụ điện thoại quốc tế,
dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế, dịch vụ truy nhập Internet băng rộng
và dịch vụ điện thoại và dịch vụ nhắn tin, dịch vụ truy nhập Internet

Tại dự thảo này, đối với dịch vụ viễn thông cố định mặt đất, Bộ Thông tin và Truyền thông xác định VNPT là doanh nghiệp thống lĩnh thị trường đối với 3 loại dịch vụ: Điện thoại đường dài trong nước; dịch vụ kênh thuê riêng nội hạt và dịch vụ kênh thuê riêng đường dài trong nước.

Theo đó, VNPT phải thông báo giá cước đối với dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và dịch vụ kênh thuê riêng nội hạt. Còn đối với dịch vụ kênh thuê riêng đường dài trong nước thì phải thực hiện đăng ký giá cước.

Còn nhóm doanh nghiệp sim so dep Viettel, VNPT thống lĩnh thị trường dịch vụ điện thoại quốc tế; nhóm doanh nghiệp VNPT, Viettel, SPT thống lĩnh thị trường dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế và nhóm doanh nghiệp VNPT, FPT, Viettel thống lĩnh thị trường dịch vụ truy nhập Internet băng rộng. Các nhóm doanh nghiệp này sẽ phải thực hiện đăng ký giá cước.

Riêng dịch vụ điện thoại nội hạt, dự thảo nêu rõ đây là dịch vụ viễn thông quan trọng và phổ cập nên tất cả các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đều phải đăng ký giá cước.

Đối với dịch vụ thông tin di động mặt đất, theo dự thảo, nhóm doanh nghiệp sim so dep Viettel, VMS, VNPT có vị trí thống lĩnh thị trường dịch vụ điện thoại và dịch vụ nhắn tin, dịch vụ truy nhập Internet. Do vậy, các doanh nghiệp này phải đăng ký giá cước hòa mạng, cước thuê bao, cước thông tin, giá bộ SIM cũng như giá cước dịch vụ truy nhập Internet.

Hiện dự thảo đang được Bộ Thông tin và Truyền thông công bố lấy ý kiến nhân dân. Dự thảo thông tư này có đối tượng áp dụng gồm cơ quan quản lý nhà nước có liên quan hoạt động quản lý giá cước dịch vụ sim so dep viễn thông; doanh nghiệp viễn thông được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông; người sử dụng dịch vụ viễn thông.

Theo Điều 11, Luật Cạnh tranh, doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường nếu có tổng thị phần từ 30% trở lên; nhóm 02 doanh nghiệp sim so dep có vị trí thống lĩnh thị trường nếu có tổng thị phần từ 50% trở lên và nhóm 03 doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường nếu có tổng thị phần từ 65% trở lên.

"Tái cơ cấu sim so dep VNPT sẽ đẩy thị trường viễn thông đột phá

(Ảnh minh họa: Minh Tú/TTXVN)
Trong bối cảnh kinh tế đất nước gặp nhiều khó khăn, sim so dep các doanh nghiệp viễn thông-công nghệ thông tin Việt Nam cũng đối mặt với không ít thách thức.

Cùng với đó, vấn đề điều chỉnh giá cước dịch vụ và tái cơ cấu doanh nghiệp nhà nước cũng là bài toán đặt ra với các doanh nghiệp.

Phóng viên Thông tấn xã Việt Nam đã có cuộc trao đổi với Bộ trưởng Bộ Thông tin sim so dep và Truyền thông Nguyễn Bắc Son nhằm đánh giá những kết quả nổi bật của thị trường viễn thông-công nghệ thông tin năm 2013 và những giải pháp cần triển khai trong năm 2014 để tạo bước đột phá mới cho ngành thông tin-truyền thông Việt Nam.

- Thưa Bộ trưởng, năm 2013 là một năm đầy khó khăn, thách thức nhưng các doanh nghiệp viễn thông-công nghệ thông tin đã nỗ lực vươn lên, đóng góp hiệu quả vào sự phát triển của ngành. Xin Bộ trưởng khái quát những điểm sáng nổi bật của các doanh nghiệp trong năm qua?

Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son: Nhìn lại năm 2013, có thể khẳng định rằng dưới sự lãnh đạo sáng suốt của Trung ương Đảng, sự điều hành quyết liệt, hiệu quả của sim so dep Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, ngành thông tin và truyền thông đã cùng với toàn Đảng, toàn dân nỗ lực vượt khó, hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.

Trong đó, các doanh nghiệp viễn thông-công nghệ thông tin sim so dep đã đóng vai trò quan trọng, tạo bước phát triển mới cho ngành. Kết quả sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp viễn thông, công nghệ thông tin là điểm sáng nổi bật.

Kinh tế ngành thông tin và truyền thông năm 2013 vẫn phát triển tương đối tốt và góp phần đáng kể vào tăng trưởng chung.

Theo số liệu của Tổng cục Thông kê, ước tính kim ngạch xuất khẩu năm 2013 về điện thoại các loại và linh kiện đạt 22,7 tỷ USD, tăng 78,8% so với năm 2012; điện tử, máy tính và linh kiện đạt 11,2 tỷ USD, tăng 41,8% so với năm 2012.

Như vậy, giá trị xuất khẩu của nhóm ngành công nghệ thông tin và truyền thông đạt 33,9 tỷ USD, chiếm 25,64% tổng kim ngạch xuất khẩu năm 2013 (xuất khẩu của cả nước là 132,2 tỷ USD). Công nghệ thông tin đã trở thành kinh tế mũi nhọn có tốc độ tăng trưởng và hiệu quả cao, đóng góp trực tiếp hơn 7% GDP của đất nước.

Riêng hai tập đoàn kinh tế chủ lực của ngành là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT và Tập đoàn Viễn thông Quân đội sim so dep Viettel, năm 2013 vẫn giữ được vai trò tiên phong phát triển với kết quả kinh doanh ấn tượng.

VNPT ước đạt tổng doanh thu 119.000 tỷ đồng, bằng 102,53% so với năm 2012; nộp ngân sách nhà nước đạt 7.894 tỷ đồng, bằng 100,47% so với năm 2012. Tổng lợi nhuận toàn Tập đoàn ước đạt 9.265 tỷ đồng, bằng 179,09% so với năm 2012.

Viettel ước đạt tổng doanh thu 162.886 tỷ đồng, tăng 15,2% so với năm 2012. Lợi nhuận sau thuế ước đạt 26.413 tỷ đồng, tăng 25,2% so với năm 2012; nộp ngân sách Nhà nước ước thực hiện 17.586 tỷ đồng, tăng 19,4%.

Như vậy, trong tổng thu ngân sách nhà nước từ khu vực doanh nghiệp nhà nước năm 2013 là 174,2 nghìn tỷ đồng, thì đóng góp của VNPT và sim so dep Viettel đạt khoảng trên 25.000 tỷ đồng, chiếm trên 14%.

Kết quả này thực sự là điểm sáng nổi bật và là đóng góp hết sức quan trọng, có ý nghĩa đối với nguồn thu ngân sách của nhà nước.

- Bên cạnh những kết quả đạt được, thị trường viễn thông Việt Nam năm 2013 còn “lùm xùm” về vấn đề tăng giá cước dịch vụ. Theo đó, người dân vẫn bức xúc về việc các nhà mạng tăng cước nhưng chất lượng không được cải thiện nhiều. Bộ trưởng có suy nghĩ gì về vấn đề này?

Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son: Năm 2013, trong bối cảnh tình hình kinh tế còn nhiều biến động, ngành thông tin và truyền thông cũng như các ngành kinh tế khác gặp không ít khó khăn trong hoạt động kinh doanh dịch vụ, vì vậy cần phải đưa ra những chính sách điều hành phù hợp để đảm bảo thị trường viễn thông phát triển bền vững, kinh doanh hiệu quả.

Thực hiện Quyết định số 32/2012/QĐ-TTg ngày 27/7/2012 của Thủ tướng Chính phủ về việc Phê duyệt quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020, đối với công tác điều hành giá cước viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông đã chỉ đạo các doanh nghiệp trên cơ sở giá thành, cung cầu của thị trường và mặt bằng giá cước chung của khu vực và thế giới, tiến hành rà soát, điều chỉnh giá cước các dịch vụ chưa theo kinh tế thị trường nhằm hài hòa lợi ích của cả người sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp, nhà nước trong cả ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.

Đó là cơ sở để trong năm 2013, Bộ đồng ý cho các doanh nghiệp viễn thông điều chỉnh giá cước thanh toán quốc tế chiều về, giá cước dịch vụ dữ liệu sim so dep 3G…

Sau hai tháng điều chỉnh giá cước dịch vụ dữ liệu sim so dep 3G vào tháng 10/2013, theo báo cáo của các doanh nghiệp, số lượng thuê bao sử dụng và doanh thu của dịch vụ đang tăng trưởng ở mức bình thường.

Điều này cho thấy dịch vụ được người sử dụng chấp nhận, thị trường phát triển bình thường, không có đột biến. Việc điều chỉnh giá cước dữ liệu vừa qua đã đưa giá cước về gần hơn so với giá thành chung, nhờ vậy thị trường sẽ phát triển bền vững hơn và duy trì được môi trường cạnh tranh lành mạnh.

Tuy nhiên cũng cần thẳng thắn nhìn nhận rằng chất lượng dịch vụ sim so dep 3G của các doanh nghiệp hiện vẫn còn một số vấn đề chưa làm hài lòng khách hàng. Những lời phàn nàn, thậm chí khiếu nại của khách hàng thời gian qua về chất lượng 3G là có cơ sở và các doanh nghiệp cần nghiêm túc tiếp thu để có giải pháp chấn chỉnh, cải thiện.

Chính vì vậy, năm 2014, Bộ sẽ tập trung chỉ đạo các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, bao gồm cả chất lượng mạng lưới và công tác chăm sóc khách hàng.

Các doanh nghiệp cũng đã cam kết với Bộ về việc cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ trong năm 2014, doanh nghiệp cần đầu tư mở rộng mạng lưới, vùng phục vụ và điều này ngoài nguồn vốn cần phải có thời gian thực hiện.

Các cơ quan chức năng của Bộ cũng sẽ tăng cường công tác đo kiểm, giám sát chất lượng dịch vụ và công khai thông tin để người sử dụng dịch vụ biết và lựa chọn nhà mạng phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Hy vọng rằng, với các giải pháp đồng bộ vừa nêu, với sự nỗ lực của cả cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ viễn thông nói chung và chất lượng sim so dep 3G nói riêng trong năm 2014 sẽ được cải thiện và làm hài lòng khách hàng hơn.

- Một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành thông tin và truyền thông năm 2014 là tái cơ cấu các doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ. Vậy chủ trương và lộ trình thực hiện công việc này như thế nào, thưa Bộ trưởng?

Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son: Xác định việc tái cơ cấu các doanh nghiệp nhà nước chịu sự quản lý của Bộ là nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2014, ngay từ những ngày đầu của năm, Ban cán sự Đảng, lãnh đạo Bộ Thông tin và Truyền thông đã chỉ đạo quyết liệt việc triển khai thực hiện vấn đề này.

Trước hết, với chức năng, nhiệm vụ của mình, Bộ đang tích cực chỉ đạo các cơ quan báo chí đẩy mạnh công tác truyền thông, thường xuyên cung cấp thông tin, tuyên truyền về cơ chế chính sách, tình hình và kết quả tái cơ cấu doanh nghiệp nhà nước; kịp thời phát hiện và phổ biến những biện pháp, cách làm sáng tạo, có hiệu quả cao.

Đối với các doanh nghiệp thuộc sự quản lý, Bộ đã chỉ đạo các doanh nghiệp đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức, hiểu biết cho toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan, đơn vị và đội ngũ người lao động, tạo sự nhất trí cao về tư tưởng và hành động đối với chủ trương tái cơ cấu.

Hiện nay, Bộ đang chỉ đạo Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC xây dựng, báo cáo Bộ triển khai phương án tách Đài Truyền hình kỹ thuật số VTC về trực thuộc Bộ theo Nghị định số 132/2013/NĐ-CP ngày 16/10/2013 của Chính phủ.

Sau đó, sẽ xây dựng phương án tổ chức lại Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC để phù hợp với chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ tại Nghị quyết số 01/NQ-CP và Quyết định số 929/QĐ-TTg.

Bộ cũng đang chỉ đạo Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tập trung nghiên cứu, đề xuất để kiện toàn mô hình tổ chức phù hợp với xu thế kinh doanh dịch vụ bưu chính trên thế giới cũng như xu hướng phát triển của ngành.

Đối với việc tái cơ cấu Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT, Bộ đã tập trung phân tích, đánh giá thận trọng, khoa học các phương án, trên cơ sở phát huy cao độ trách nhiệm, trí tuệ của đội ngũ cán bộ trong các đơn vị thành viên và trong ban lãnh đạo của sim so dep VNPT, cùng sự đóng góp tâm huyết, sâu sắc của các cán bộ lão thành trong ngành và các chuyên gia.

Đồng thời, trong cả quá trình xây dựng Đề án tái cơ cấu VNPT, Bộ Thông tin và Truyền thông luôn nhận được sự chỉ đạo sát sao của Thường trực Chính phủ, trực tiếp là của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng.

Đến nay, sau nhiều bước tiếp thu, chỉnh sửa, Đề án Tái cơ cấu VNPT đã được Bộ trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, với nội dung chính của Đề án là tách mạng viễn thông di động sim so dep Mobifone ra hoạt động độc lập với VNPT để hình thành Tổng công ty Mobifone và tách các đơn vị sự nghiệp trực thuộc VNPT về Bộ quản lý để VNPT tập trung vào ngành, nghề kinh doanh chính, có thế mạnh và truyền thống.

Tôi tin rằng khi hoàn thành việc thực hiện tái cơ cấu VNPT, chắc chắn thị trường viễn thông Việt Nam sẽ có những đột phá mới. Tiến trình cổ phần hóa sim so dep Mobifone sẽ sớm được diễn ra theo Quyết định số 58/2005/QĐ-TTg ngày 23/3/2005 cũng như yêu cầu có tính tiên quyết về cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước thể hiện trong Thông điệp đầu năm của Thủ tướng Chính phủ.

Mất tiền oan vì những dịch vụ "không mời mà đến" của sim so dep Viettel?

Không hề đăng ký nhưng dịch vụ DailyExpress vẫn vô tư hiện lên máy của nhiều thuê bao Viettel. Không ít người nghi ngờ “ông lớn” này đang cố ép khách sử dụng khiến nhiều người bức xúc.

Bạn Nguyễn Thúy Quỳnh, sinh viên năm nhất ĐH Thủy Lợi, Hà Nội đang sử dụng gói cước sinh viên của Viettel, cho biết: “Em không hề gửi một tin nhắn nào để đăng ký DailyExpress, thậm chí em còn chẳng hiểu gì về dịch vụ này. Nhưng từ khi em đến cửa hàng của sim so dep Viettel để đăng ký chuyển sang dùng sim sinh viên thì sau đó cứ vài phút, màn hình điện thoại của em lại hiện lên tin giải trí, tin thể thao, tin kinh tế… cùng với phím OK. Muốn sử dụng điện thoại phải bấm vào phím tắt thì điện thoại mới trở lại giao diện chính. Em thấy rất bực vì như kiểu mình đang bị quấy rối, làm phiền”.

Cùng cảnh ngộ với Quỳnh, nhiều sinh viên, học sinh sử dụng thuê bao của Viettel cũng trong tình trạng “không cần mà có” dịch vụ DailyExpress. Bạn Hoàng Mạnh Dũng, sinh viên ĐH Xây Dựng cho hay: “Thời gian đầu em không biết, cứ bấm phím OK để điện thoại quay lại giao diện chính. Nhiều lần như vậy, em kiểm tra lại tài khoản thì thấy tiền bị trừ, lúc đó tìm hiểu mới biết đây là dịch vụ tin tức của sim so dep Viettel. Không có nhu cầu sử dụng nhưng không hiểu tại sao máy của em lại liên tục hiện lên dịch vụ này, em cảm giác như mình đang bị Viettel cài bẫy vậy”.

Dù không đăng ký sử dụng nhưng dịch vụ DailyExpress của
sim so dep Viettel vẫn vô tư hiện lên khiến nhiều người bức xúc.

Chị Vũ Ngọc Dương ở Phương Liệt, Thanh Xuân khi ra cửa hàng sim so dep Viettel tại số 3, Lê Trọng Tấn làm lại sim cũng gặp phải rắc rối tương tự. “Trước đó điện thoại của tôi không có dịch vụ DailyExpress. Sau khi làm lại sim, hình như nhân viên cửa hàng cố ý cài dịch vụ này vào sim của tôi. Tin nhắn cứ hiện lên liên tục rất mất thời gian, khó chịu nhất là điện thoại vì thế cũng tốn pin gấp đôi. Phải vài tuần sau tôi mới biết cách gỡ bỏ dịch vụ”, chị Dương nói.

Được biết DailyExpress là dịch vụ tin tức trên điện thoại di động, nằm trong gói dịch vụ DailyInfo của sim so dep Viettel. Theo lời quảng bá của nhà mạng thì dịch vụ DailyExpress cung cấp thông tin theo một phương thức truyền đạt mới lạ, độc đáo bằng cách: “Các thông tin dạng Flash SMS sẽ tự động hiển thị lên màn hình điện thoại của khách hàng khi máy đang ở chế độ rỗi, , tin tức sẽ được gửi tới khách hàng với tần suất 5 phút một tin từ 7h30 đến 22h hằng ngày, mỗi tin được lặp lại hai lần trên ngày”.

Chưa biết tiện ích của dịch vụ này đến đâu nhưng kiểu “ép” sử dụng dịch vụ đang khiến nhiều thuê bao không có nhu cầu phát “rồ” vì kiểu cung cấp thông tin theo phương thức truyền đạt “mới lạ, độc đáo” này của sim so dep Viettel.

“Tôi cũng bị mất tiền oan đến gần hai tháng vì cái dịch vụ này vì không biết cứ bấm ok liên tục. Sau đó một người bạn chỉ cho cách tôi mới tắt đi được. Muốn dùng dịch vụ hay không là quyền của khách hàng. Viettel cứ tự ý cài đặt dịch vụ khi người ta không muốn sử dụng, cái kiểu kinh doanh này là không thể chấp nhận được”, anh Trần Trọng Hải, một “nạn nhân” của Viettel bức xúc.

Trao đổi về tình trạng dịch vụ DailyExpress như một số thuê bao phản ánh ở trên, bà Hoàng Thị Phương - phòng Quảng cáo Truyền thông, Công ty Viễn thông sim so dep Viettel, cho biết: dịch vụ DailyExpress chỉ cung cấp được khi đã tích hợp sẵn trên sim của khách hàng. Trước đó, nếu ai muốn dùng dịch vụ đều phải đi dổi lại sim. Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng, từ tháng 8/2010 Viettel đã tích hợp dịch vụ này trên các sim thoại của Viettel (trừ SIM Bankplus). Do vậy, khách hàng hòa mạng mới, khách hàng làm thủ tục đổi lại sim sau thời điểm tháng 8/2010 sẽ đều có tích hợp dịch vụ DailyExpress trên sim.

Bà Phương cho rằng, cách làm này của sim so dep Viettel sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí mỗi lần đổi sim và thuận tiện khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ DailyExpress. “Nếu khách hàng không muốn sử dụng dịch vụ chỉ việc nhắn tin Hủy, khi nào có nhu cầu dùng lại, khách hàng nhắn tin đăng ký mà không phải làm các thủ tục hủy sim cấp sim mới như trước đây”, bà Phương nói.

Còn về việc khách hàng phản ánh nhấn ok đã mất tiền, bà Phương khẳng định, bao giờ khách hàng cũng được thông báo trước về giá cước của từng bản tin và có menu lựa chọn có đồng ý đọc tin nhắn hay không. Giá cước được đề ở bên cạnh các tin, ví dụ: 0.5 = 500 đồng, 2 = 2000 đồng nên khách hàng sẽ có quyền lựa chọn trước khi bị trừ tiền trong tài khoản.

Tự ý thay đổi thông tin cá nhân, sim so dep Mobifone xin lỗi khách hàng

Như Báo Giáo dục Việt Nam đã đưa tin về việc Công ty thông tin di động sim so dep Mobifone bị khách hàng là anh Nguyễn kỲ Lân tố đã tự ý thay đổi thông tin cá nhân số điện thoại của anh mà không thông báo. Ngày 15/5, Mobifone đã có công văn trả lời báo chí về việc này.

Sau khi báo Giáo dục Việt Nam đăng bài viết “ sim so dep Mobifone bị tố tự ý thay đổi thông tin khách hàng”, ngày 10/5/2012 Trung tâm Thông tin di động khu vực 1 đã liên hệ với anh Nguyễn Kỳ Lân anh Lân một lần nữa để xin lỗi về những phiền toái mà khách hàng gặp phải.

Trước đó, ngày 8/5/2012 Trung tâm Thông tin di động khu vực 1 cũng đã liên hệ với anh Lân để xin lỗi và đã chuyển lại thông tin đúng.

Công văn của sim so dep Mobifone gửi cho báo Giáo dục Việt Nam ngày 15/5

Về nguyên nhân dẫn đến khiếu nại của khách hàng, trong công văn gửi báo điện tử Giáo Dục Việt Nam, Mobifone trình bày là do sơ suất trong quá trình thao tác, nhân viên đấu nối đã gõ nhầm số thuê bao cần phải thay đổi thông tin thành số thuê bao 0935.656.xxx của khách hàng Lân.

Trước sự việc trên, sim so dep Mobifone đã khẩn trương kiểm tra xử lí đồng thời cũng đã khiển trách nhân viên sai phạm và thông báo đến các đơn vị để nhắc nhở chung, tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra.

Qua đây, Công ty Thông tin di động sim so dep Mobifone xin gửi lời cảm ơn chân thành tới báo Giáo dục Việt Nam đã thông tin kịp thời sự việc, đồng thời mong muốn sẽ tiếp tục nhận được sự hỗ trợ thông tin từ báo Giáo dục để sim so dep Mobifone ngày càng nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng.

sim so dep Beeline, hãy đừng là cậu bé chăn cừu!

Beeline làm thương hiệu rất tốt nhưng nếu cứ tiếp tục khuyến mãi, PR rầm rộ mà không đầu tư cho chất lượng, khách hàng cũng sẽ không còn tin vào "chú gà con"...

“Hot” và “sốc”. Beeline đang tạo nên điều đó trên thị trường viễn thông với sim khuyến mại 1 tỷ đồng. Bỏ ra nhiều tiền, Beeline sẽ đạt được những gì với chiến dịch hao công tốn của này?

Vị tân Tổng giám đốc của sim so dep Beeline Việt Nam, ông Michael Cluzel, vừa gặt hái được thành tích với Beeline Global bằng việc gia tăng thị phần của hãng từ con số vài phần trăm lên khoảng 21% thị phần tại Lào. Và ông tin rằng, lịch sử sẽ lặp lại tại Việt Nam, dù rằng hiện Beeline vẫn đang đứng chót bảng xếp hạng.

Đánh dấu cho sự trở lại, Beeline chọn một cách làm mới mình bằng việc bắt tay với câu lạc bộ bóng đá Manchester United (MU) của Anh để khai thác hình ảnh. Sau sự kiện này, sim so dep Beeline ngay lập tức có hàng loạt động thái nhằm củng cố hình ảnh đang dần bị lãng quên như tung mẫu quảng cáo chúc mừng MU đại thắng 8-2 trước Arsenal, buổi xem trực tiếp trận MU-Chelsea tại nhà thi đấu Lan Anh…

Nhưng có vẻ như từng ấy vẫn chưa đủ để cái tên của chú gà con sim so dep Beeline gây ấn tượng với các thuê bao di động Việt. Để thu hút khách hàng hơn nữa, Beeline tung ra gói cước khuyến mãi sốc nhất từ trước tới nay: gói cước tỷ phú dành cho các thuê bao kích hoạt từ ngày 16/9/2011. Với chiến dịch mới này, cái tên của "chú gà con" Beeline đã thực sự nóng hơn bao giờ hết, bởi lẽ "tiểu gia" này đã đưa giấc mộng trở thành tỷ phú của hầu hết mọi người vào một chiếc sim chỉ có mệnh giá 20.000 đồng.

Ngoài ra, nhà mạng này còn cho bán điện thoại đi kèm sim với giá cực rẻ, chỉ 149.000 đồng/chiếc. Mặc dù đã bị Bộ Thông tin và Truyền thông "tuýt còi" vì chiêu khuyến mãi khủng, nhưng cái tên sim so dep Beeline vẫn là tâm điểm cho các cuộc săn đón của nhiều khách hàng.

Chỉ là "sốt nóng"

Với khoảng 32.700.000 kết quả (0,06 giây) cho cái tên sim so dep Beeline khi gõ từ khóa này trên Google, Beeline đã trở thành nhà mạng có thương hiệu "hot" nhất đến thời điểm này (trong khi Viettel chỉ có khoảng 25.700.000, Vinaphone 12.700.00, sim so dep MobiFone 12.400.000, Vietnamobile là 3.640.000).

Theo Vneconomy.vn, trung bình mỗi ngày sim so dep Beeline "thu hoạch" được gần 10.000 thuê bao (có hoạt động thực và phát sinh cước trong ngày). Như vậy, so với thời điểm giữa tháng 9, lượng thuê bao hiện tại của Beeline đã tăng 301%.

Theo anh Đỗ Tuấn Anh, admin diễn đàn GSM, con số trên của sim so dep Beeline là ấn tượng, nhưng không thể lấy đó làm mừng. Bởi lẽ trước đó, với gói cước sốc mang tên Big Zero, Beeline mặc dù mới nhưng đã có hơn 1 triệu sim kích hoạt chỉ sau 2 tháng 20 ngày. Tuy nhiên gói cước này cũng nhanh chóng bị khai tử khi hoạt động chỉ già nửa năm.

Kết quả khảo sát của CBI & FTA, tạp chí Thành Đạt & Marketing đều cho thấy, TVC quảng cáo của Beeline cũng được khách hàng yêu thích nhất với 78% người dùng nhận biết được Beeline chỉ sau 2 tháng ra mắt. Tuy nhiên, mọi việc cũng chỉ dừng lại ở đó, Beeline sớm bị rơi vào quên lãng do không đáp ứng được yêu cầu về hạ tầng và chất lượng phục vụ.

Cũng theo phân tích của anh Tuấn Anh, ưu điểm của gói cước sim tỷ phú của sim so dep Beeline là có giá rẻ, thu hút được một bộ phận lớn những người có thu nhập thấp, đặc biệt là những người dân sống ở nông thôn. Tuy nhiên tại những vùng này chất lượng phủ sóng của Beeline chưa tốt, hạ tầng mạng chưa ổn định nên cơ hội phát triển của Beeline với chương trình sim tỷ phú sẽ không hiệu quả.


Sim tỷ phí giúp sim so dep Beeline thu về hàng chục ngàn thuê bao mỗi ngày.
Còn đối với các khách hàng tại thành thị, sim tỷ phú của Beeline thường được sử dụng như một chiếc sim phụ. "Một bộ phận người thu nhập thấp tại thành phố cũng sẽ dùng Beeline, nhưng sẽ không bền do họ vẫn phải liên lạc ngoại mạng, trong khi tiền tỷ của sim so dep Beeline chỉ được dùng nội mạng và cước ngoại mạng được tính không kém so với các bậc đàn anh khác. Do đó độ "hot" của sim tỷ phú của Beeline tôi nghĩ sẽ chỉ tồn tại được từ 3 đến 6 tháng", anh Tuấn Anh nhận định.

Dưới góc độ của một nhà kinh doanh dịch vụ nội dung số, đồng thời là giảng viên của nhiều khóa học về mobile marketing, ông Vũ Hoàng Tâm, Giám đốc Công ty Việt Hưng Thái cho biết, cho đến nay con số phát sinh sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng của các thuê bao sim so dep Beeline là rất ít, gần như là bằng 0. Điều này cho thấy khách hàng sử dụng sim Beeline phần nhiều mang tính "sơ cua", họ chưa sẵn sàng cho việc coi Beeline như một số điện thoại chính.

Trong thời gian tới, những nhà kinh doanh dịch vụ nội dung số như công ty của ông Tâm cũng sẽ chưa chú ý tới việc mở rộng hệ thống cho sim so dep Beeline. Ông Tâm cũng cho biết, hiện nay doanh thu trung bình của một khách hàng (ARPU) của Việt Nam đang giảm dần, trong khi đó chương trình của Beeline định vị thương hiệu này thuộc phân khúc cấp thấp nên sẽ khó lòng đem lại một ARPU khả quan cho Beeline. Có chăng là Beeline hi vọng vào việc mở rộng tập thuê bao để kích doanh thu?

Thêm vào đó, chiếc điện thoại đi kèm sim sim so dep Beeline tỷ phú vốn đang cháy hàng lại cũng bị nhiều khách hàng quay lưng lại do chất lượng kém. "Những hạn chế này sẽ rất dễ khiến cho khách hàng chán nản và từ bỏ Beeline bởi lẽ giá thành của nó rất rẻ nên họ sẽ không tiếc", anh Tuấn Anh nhận định.

Ðừng làm cậu bé chăn cừu

Nhìn nhận quá trình hình thành và phát triển của Beeline, anh Tuấn Anh cho rằng, nguyên nhân thất bại của các chiến dịch trước của sim so dep Beeline chủ yếu là do họ đã quá tập trung vào việc làm thương hiệu mà quên đi mất phát triển thị trường bền vững.

Để có thể đứng vững được trên thị trường, theo anh Tuấn Anh, sim so dep Beeline cần xác định rõ chiến lược khách hàng của mình. "Beeline nên tìm thị trường ngách mà các đại gia chưa làm tốt hoặc chưa làm, đầu tư về hạ tầng lâu dài thay vì cứ khuyến mại vớt khách của các đại gia khác", anh Tuấn Anh chia sẻ.

Và nếu không đầu tư ngay vào các giá trị bền vững như: xây dựng cơ sở hạ tầng mạng thật tốt trên toàn quốc, không tiếp tục tạo ra những giá trị nối tiếp cho gói cước, Beeline sẽ phạm sai lầm đánh mất lòng tin của người khác như cậu bé chăn cừu trong truyện dân gian.

Beeline làm thương hiệu rất tốt, thu hút được nhiều người nhưng nếu cứ tiếp tục khuyến mãi, PR rầm rộ mà không đầu tư cho chất lượng, khách hàng cũng sẽ không còn tin vào "chú gà con" và sử dụng nhà mạng.

Công bố những DN viễn thông sim so dep thống lĩnh thị trường

Bộ Thông tin và Truyền thông xác định VNPT, sim so dep Viettel, FPT, SPT là những doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường.

Thông tin trên được Bộ này nêu ra tại dự thảo Thông tư Ban hành danh mục doanh nghiệp viễn thông, nhóm doanh nghiệp viễn thông có vị trí thống lĩnh thị trường đối với các dịch vụ viễn thông quan trọng và đang được lấy ý kiến.


Ảnh chỉ có tính minh họa. (Nguồn: Internet)

Việc xác định doanh nghiệp viễn thông sim so dep có vị trí thống lĩnh được căn cứ theo Điều 11 của Luật Cạnh tranh. Theo đó, doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường nếu có tổng thị phần từ 30% trở lên; Nhóm 02 doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường nếu có tổng thị phần từ 50% trở lên; Nhóm 03 doanh nghiệp có vị trí thống lĩnh thị trường nếu có tổng thị phần từ 65% trở lên.

Cụ thể, ở dịch vụ viễn thông cố định mặt đất, VNPT được xác định là doanh nghiệp thống lĩnh thị trường tại các dịch vụ điện thoại đường dài trong nước, thuê riêng nội hạt và thuê riêng đường dài trong nước.

Do đó, đơn vị này sẽ phải thông báo giá cước đối với dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và dịch vụ kênh thuê riêng nội hạt. Còn với dịch vụ kênh thuê riêng đường dài trong nước thì phải thực hiện đăng ký giá cước sim so dep .

Đối với dịch vụ điện thoại quốc tế, VNPT và sim so dep Viettel chiếm vị trí thống lĩnh còn với dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế, vị trí thống lĩnh thị trường là VNPT, Viettel và SPT. Ở dịch vụ truy nhập Internet băng rộng thì thống lĩnh là VNPT, FPT và Viettel. Các doanh nghiệp này phải thực hiện đăng ký giá cước.

Với dịch vụ thông tin di động mặt đất, Bộ Thông tin và Truyền thông xác định sim so dep Viettel, VMS, VNPT có vị trí thống lĩnh thị trường (điện thoại, nhắn tin, truy cập Internet). Do đó các doanh nghiệp phải đăng ký giá cước hòa mạng, cước thuê bao, cước thông tin, giá bộ sim và giá giá cước dịch vụ truy cập Internet.

sim so dep MobiFone đang tận thu tài khoản của họ qua mọi chương trình khuyến mãi.

Khách hàng nghi sim so dep MobiFone tận thu tài khoản qua chương trình khuyến mãi

Ngay từ khi đăng ký kích hoạt sim sim so dep MobiFone, nếu không để ý, khách hàng sẽ được "ưu ái" mở mặc định nhiều dịch vụ và phải trả phí cho những dịch vụ này dù có muốn hay không (!).

Theo phản ánh của nhiều khách hàng, nhà mạng sim so dep MobiFone đang tận thu tài khoản của họ qua mọi chương trình khuyến mãi.

Ngay từ khi đăng ký kích hoạt sim MobiFone, nếu chủ quan không để ý, khách hàng sẽ được mở mặc định nhiều dịch vụ giá trị gia tăng và phải trả phí cho dù muốn dùng hay không.





200 đồng cũng không tha

Anh Hiệp (Q.Tân Bình, TP.HCM), chủ nhân số điện thoại 090378xxxx của mạng sim so dep MobiFone, phản ánh nhà mạng “tự động chuyển vùng quốc tế cho khách hàng sử dụng mạng này”. Như vậy có thể xảy ra trường hợp khách hàng đang ở trong nước nhưng lại bị chuyển sang dùng sóng mạng quốc tế với cước phí chênh lệch rất cao do đã đăng ký dịch vụ chuyển vùng (khi người dùng đến các vùng giáp ranh biên giới). Khách hàng sẽ bị trừ tiền vô lý.

Tương tự, anh La Hoàng Hải, chủ nhân số điện thoại 093336xxxx của mạng sim so dep MobiFone, cũng cho biết nhà mạng tự động chuyển chế độ chuyển vùng quốc tế cho máy anh mặc dù anh không yêu cầu. Thế nhưng khi anh Hải xin hủy dịch vụ, tổng đài buộc anh phải nhắn tin từ chối dịch vụ và bị trừ 200 đồng. Anh Hải thắc mắc: “Sao lại bắt tôi tốn tiền hủy dịch vụ mình không hề đăng ký sử dụng?”.

Trao đổi với chúng tôi, đại diện sim so dep MobiFone cho biết: “Khách hàng là thuê bao trả trước thì một số dịch vụ được mặc định ngay từ đầu, khi mua sim có tờ rơi hướng dẫn đi kèm. Nếu khách hàng từ chối ngay từ khi nhập mạng thì không sao nhưng sau này mới nhắn tin từ chối thì tính một tin nhắn giá 200 đồng”. Như vậy có thể hiểu khách hàng là thuê bao trả trước nếu không để ý và từ chối ngay từ đầu thì ít nhất sẽ mất 200 đồng nhắn tin hủy dịch vụ.



Khách hàng khó chịu khi nhận tin nhắn rác từ nhà mạng - Ảnh: T.T.D.

Với một thuê bao, 200 đồng có vẻ là số tiền quá nhỏ nhưng với hàng chục triệu thuê bao sim so dep MobiFone, chỉ cần một vài triệu thuê bao trả trước nhắn tin từ chối dịch vụ trên thì hàng trăm triệu đồng doanh thu sẽ vào túi nhà mạng.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, khi khách hàng làm thủ tục kích hoạt sim mới, tờ khai báo thông tin cá nhân có đi kèm với điều khoản mở mặc định một số dịch vụ giá trị gia tăng như: cuộc gọi nhỡ, chuyển vùng quốc tế, nhạc chờ... nếu khách hàng không từ chối. Tuy nhiên theo quan sát, hầu hết khách hàng đi đăng ký đều không quan tâm đến việc từ chối các dịch vụ này.

Người dùng chỉ cần biết khai báo thông tin cá nhân đúng với thông tin chứng minh nhân dân. Trong khi đó, nhân viên tư vấn cũng không mảy may nhắc khách hàng sử dụng hay từ chối các dịch vụ được kích hoạt mặc định. Chỉ đến khi khách hàng phát hiện bị trừ tiền cước và khiếu nại, họ mới biết mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ. Giờ lại tốn thêm phí tin nhắn hủy dịch vụ.

Đến bày trò triệu phú

“Chúc mừng thuê bao 090xxxxxxx. sim so dep MobiFone xác nhận bạn may mắn nhận được 100 điểm miễn phí tham gia quay thưởng trúng 300 triệu đồng từ chương trình SMS tài lộc. Đăng ký nhận điểm miễn phí ngày hôm nay, soạn LOC gửi 9999...” là chương trình nhắn tin được MobiFone gửi đến khách hàng khá nhiều thời gian gần đây.

Theo ghi nhận của chúng tôi, tùy thời điểm, khách hàng nhận được những tin nhắn mời tham gia chương trình khác nhau (như nhắn TAI, GO) nhưng đều tựu trung ở những lời mồi chài khách hàng nhắn tin đến số 9999.

Anh Đình Nhiều, chủ nhân thuê bao 090812xxxx, cho biết: “Tổng đài sim so dep MobiFone nhắn tin vào máy tôi thông báo tôi được 100 điểm thưởng quay số, rồi bảo nhắn tin để nhận điểm thưởng. Sau đó tôi phát hiện mỗi ngày bị trừ 6.000 đồng. Tôi hỏi tổng đài thì được biết chương trình tôi tham gia bị tính phí 6.000 đồng/ngày nhưng trong tin nhắn lúc đầu họ không hề nói đến chuyện thu phí, chỉ nói tôi được nhận điểm miễn phí. Như vậy có phải tôi đang bị nhà mạng lừa đảo hay không?”.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, trong nhiều tin nhắn gửi đến khách hàng, sim so dep MobiFone không hề nói rõ sẽ tốn cước phí 6.000 đồng/ngày hoặc có nói nhưng theo cách rất dễ khiến khách hàng hiểu lầm. Chẳng hạn, vì các tin nhắn đều không có dấu nên khi nhà mạng mời gọi tham gia chương trình và được miễn phí “ngay hom nay”, ai cũng nghĩ là “ngay (từ) hôm nay” chứ không phải là “(chỉ) ngày hôm nay”.

Điều này khiến người tham gia ngày đầu không tốn tiền nhưng sẽ bị trừ tiền những ngày tiếp theo mà không hề hay biết. Khách hàng vì cho rằng mình không tham gia nữa nên sẽ không bị trừ tiền, trong khi thực tế phải nhắn tin TC gửi 9999 mới chấm dứt tham gia và không bị trừ tiền cước hằng ngày. Sự “lập lờ đánh lận con đen” của sim so dep MobiFone đã khiến nhiều khách hàng bị trừ tiền oan.

Chương trình MobiFone được cấp phép (?)

Về các chương trình nhắn tin gây hiểu lầm cho khách hàng, đại diện sim so dep MobiFone cho biết: “Thời gian gần đây MobiFone triển khai một số chương trình khuyến mãi được các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp phép cho triển khai, trong đó hình thức lựa chọn người trúng giải là quay số trúng thưởng. Nội dung các tin nhắn thông báo về các chương trình này được MobiFone kiểm soát và đảm bảo thực hiện đúng theo kịch bản chương trình khuyến mãi đã được cấp phép triển khai”.

VinaPhone, gương mặt vàng của viễn thông Việt Nam

Trải qua năm 2013 đầy sóng gió, sim so dep VinaPhone vẫn là ‘quả đấm thép’ của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) với doanh thu 30.000 tỷ đồng, tăng trưởng 8% - mức tăng trưởng tốt nhất trong mảng dịch vụ di động của VNPT.

3G - vũ khí giành lại ‘ngôi vương’?

Những nỗ lực của tập thể lãnh đạo, người lao động VinaPhone đã được ghi nhận bằng hai tấm huân chương quý giá trong những tháng đầu tiên của năm 2014: Huân chương Lao động hạng Nhất cho Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone và Huân chương Lao động hạng Nhì cho Công đoàn sim so dep VinaPhone.

Giám đốc VNP báo cáo tổng kết

Tại lễ đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhất, ông Phạm Long Trận, Chủ tịch Hội đồng thành viên của VNPT bày tỏ mong muốn sim so dep VinaPhone phải giành được vị trí số 1 mà công ty đã từng chiếm giữ trong lịch sử.

Giữa bối cảnh nhu cầu thoại và SMS đang có xu hướng chững lại, các chuyên gia viễn thông cho rằng chiến lược tập trung đẩy mạnh 3G và dịch vụ giá trị gia tăng sẽ quyết định tới lượng khách hàng và doanh thu của từng mạng. Như vậy, chỉ cần có một chiến lược phù hợp cộng thêm ưu thế khi là mạng tiên phong tung ra dịch vụ 3G ở Việt Nam, đường trở lại “ngôi vương” của sim so dep VinaPhone sẽ không còn xa vời vợi.

Nhiều năm qua, khi thị trường di động đã phân nhánh rõ ràng thì VinaPhone được xem như là nhà cung cấp dịch vụ có ưu thế về các dịch vụ phi thoại. Hầu hết các giải thưởng uy tín do người tiêu dùng bình chọn trong lĩnh vực di động mà sim so dep VinaPhone đạt được đã phản ảnh rõ điều này.

Năm 2008, VinaPhone đạt danh hiệu "Mạng di động có dịch vụ phi thoại tốt nhất 2008" tại sim so dep Vietnam Mobile Award. Tiếp đó, đến năm 2009, VinaPhone đạt doanh hiệu "Mạng có dịch vụ 3G tiềm năng nhất năm 2009" và tại giải thưởng Công nghệ thông tin - truyền thông Việt Nam 2009 do Bộ TT&TT tổ chức thì mạng này đã được nhận hai giải thưởng “Doanh nghiệp viễn thông di động cung cấp dịch vụ mới xuất sắc nhất”.

Từ 2009, Lãnh đạo VinaPhone đã tuyên bố sẽ tập trung vào 3G để làm đòn bẩy cạnh tranh.

Hiện tại mạng 3G của sim so dep Vinaphone đã được nâng cấp lên công nghệ HSPA+ (3,5G), có thể cung cấp tốc độ dữ liệu tối đa lên đến 21 Mbps) cho toàn bộ 63/63 tỉnh/thành phố, đưa công nghệ tối ưu hóa tự động (Intucell) để nâng cao chất lượng mạng 3G tại các thành phố lớn. Như vậy, tốc độ mạng 3G của VinaPhone đã tăng gấp 3 lần so với thời điểm bắt đầu cung cấp dịch vụ này vào tháng 10/2009.

Bộ trưởng trao HCLĐ cho các cá nhân

Đến cuối năm 2013, sim so dep VinaPhone đã có trên 90 dịch vụ phi thoại được cung cấp với doanh thu đạt tỷ lệ trên 55% tổng doanh thu cước dịch vụ của mạng di động này.

Ngoài ra, để có nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cung cấp cho khách hàng, sim so dep VinaPhone đã hợp tác với hàng loạt nhà cung cấp sản phẩm phần cứng, phần mềm, nội dung như VASC, VNPT-G, Yahoo, Nokia, Samsung, Google, Apple, BlackBerry…

Đại diện sim so dep VinaPhone nhấn mạnh, trong năm 2014, nhà mạng này sẽ tiếp tục đưa các dịch vụ giá trị gia tăng mới vào khai thác vì đây sẽ là những dịch vụ tiềm năng để tăng doanh thu khi mà nhu cầu thoại và SMS đang có xu hướng bão hòa.

Vươn sóng đến đảo xa, xóm vắng

Qua 18 năm xây dựng và không ngừng phát triển, đặc biệt là trong giai đoạn 5 năm 2008-2013, với chiến lược "mạng lưới đi trước một bước", mạng di động sim so dep VinaPhone đã thực hiện được sứ mệnh dẫn đầu trong việc xã hội hóa, phổ cập dịch vụ viễn thông di động và đóng góp cho sự phát triển của đất nước.

Ngay từ năm 2006, mạng di động của sim so dep VinaPhone đã “không ngừng vươn xa”, phủ sóng đến 100% các huyện, kể cả các huyện miền núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa.

Trong 5 năm vừa qua, thực hiện sự chỉ đạo điều hành nhất quán của Tập đoàn VNPT, sim so dep VinaPhone đã xây dựng hệ thống kênh phân phối, chăm sóc khách hàng rộng khắp các tỉnh, thành phố, các trung tâm viễn thông huyện và các đại lý điểm bán lẻ phục vụ người dân đến từng thôn xóm.

VNP 1,2,3 nhận cờ thi đua

Đến thời điểm này, sim so dep VinaPhone đã có trên 32.000 trạm thu phát sóng, đảm bảo phủ sóng GSM tại hầu hết các địa bàn dân cư có nhu cầu và phủ sóng 3G tại tất cả các thành phố, tỉnh lỵ, huyện lỵ, các khu vực kinh tế, khu công nghiệp, du lịch, dịch vụ, các trục đường quan trọng cũng như các khu vực phục vụ an ninh, quốc phòng trên toàn quốc...

Bên cạnh đó, nhà mạng này cũng triển khai các giải pháp kĩ thuật để mở rộng phủ sóng mạng ra biển với khoảng cách từ 35km đến 120km từ năm 2010 và tiếp tục mở rộng phạm vi. Hiện tại, các đảo đã được sim so dep VinaPhone phủ sóng như Cô Tô, Cát Bà, Cồn Cỏ, Lý Sơn, Côn Đảo, Phú Quốc, Giàn Khoan… đáp ứng tốt nhu cầu của các ngư dân đánh bắt cá và du lịch ven biển.

Ông Đỗ Minh Ngọc, Phó Giám đốc VinaPhone cho biết: “Để thực hiện sứ mệnh tiên phong của mình, trong các giai đoạn phát triển tiếp theo sim so dep VinaPhone cam kết tiếp tục phát triển công nghệ hiện đại băng thông rộng, tốc độ cao, đi đầu phát triển các dịch vụ tiện ích mới cho người sử dụng, đặc biệt là các dịch vụ đa phương tiện, tốc độ cao, các dịch vụ thanh toán và thương mại điện tử qua điện thoại di động.”

bộ ba "đại gia" Viettel, Mobifone và Vinaphone, các doanh nghiệp nhỏ phải lay lắt tìm đường sống hoặc lặng lẽ rời thị trường

Gmobile phủ sóng toàn quốc
Từ 11/3, thuê bao của Gmobile được dùng mạng so dep Vinaphone để thực hiện liên lạc và dịch vụ giá trị gia tăng tại các tỉnh thành trên cả nước. Riêng khách hàng tại Hà Nội và TP HCM vẫn sử dụng hạ tầng cũ của hãng.

Ông Dư cho rằng qua một năm hoạt động mới thấy mọi chuyện không quá khó khăn và cũng chưa đến mức "không thể vượt qua" như nhiều nhận định. "Đến nay công ty vẫn hoạt động tốt, phát huy điểm mạnh từ thời còn liên doanh", ông cho biết. Vị lãnh đạo cũng chia sẻ thêm, thành quả lớn nhất của doanh nghiệp là không có bất cứ khoản nợ xấu nào và vẫn sẵn sàng về tài chính.

Theo Sách Trắng về Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam 2013 được Bộ Thông tin và Truyền thông công bố, sim so dep gia re Gmobile đang chiếm 3,9% thị phần viễn thông, xếp thứ 5 (chỉ đứng trên S-Fone với 0,01%). Thông tin từ nhà mạng cho biết, tính đến hết tháng 8/2013 sim số đep Gmobile có hơn 4,7 triệu thuê bao, tăng 10% so với cùng kỳ năm ngoái.

Xét về tốc độ, Gmobile có sức tăng trưởng mạnh trên thị trường, tuy nhiên do lượng thuê bao ít nên số phát triển thêm "không thấm vào đâu" so với các doanh nghiệp lớn. Sau một năm, Gmobile vẫn chưa thực hiện được nguyện vọng trở thành mạng lớn thứ 4 Việt Nam. Chính vì thế, đại diện doanh nghiệp khẳng định chiến lược này tiếp tục được áp dụng trong tương lai, tập trung vào các vùng trọng điểm, tránh làm dàn trải.

Hai nhà mạng Vinaphone và số đẹp Gmobile cho biết bắt đầu triển khai thực tế hợp tác chia sẻ cơ sở hạ tầng viễn thông di động (roaming). Đây là lần đầu việc roaming được triển khai giữa hai mạng di động độc lập tại Việt Nam. Theo đó, từ ngày 11/3, thuê bao Gmobile được thực hiện cuộc gọi, gửi - nhận tin nhắn và các dịch vụ giá trị gia tăng SMS trên mạng Vinaphone trong phạm vi các tỉnh thành được mở dịch vụ trong cả nước, trừ Hà Nội và TP HCM.

Các thuê bao Gmobile khi di chuyển vào các vùng không có sóng của nhà mạng này thì SIM sẽ tự động tìm và chuyển sang sử dụng sóng của  sim so dep Vinaphone, tính thêm phí roaming nếu có giao dịch phát sinh cước. Ở khu vực có sóng Gmobile, thuê bao vẫn hoạt động bình thường.

Ông Nguyễn Anh Dũng, Giám đốc tiếp thị sim so dep gia re Gmobile cho biết, kế hoạch triển khai dịch vụ chuyển vùng được thực hiện thành 3 giai đoạn. Nhà mạng đã mở các tổng đài miễn phí để hỗ trợ thuê bao trong vùng sóng Vinaphone. "Đây là dịch vụ tính phí nhưng khách hàng không cần lo lắng về tiền cước tăng. Hiện có đến 90% lưu lượng sử dụng trong vùng phủ sóng của sim số đep Gmobile, chỉ 10% phải roaming với Vinaphone", ông Dũng cho biết.

Hợp đồng thực hiện giữa Vinaphone và Gmobile có hiệu lực trong vòng một năm và có thể được gia hạn tùy theo thỏa thuận giữa hai bên. Trong giai đoạn đầu triển khai hợp tác,  Vinaphone cho biết tạm thời chưa mở dịch vụ cho thuê bao của mình sử dụng mạng Gmobile để thực hiện liên lạc.

Thuê bao Gmobile có thể yên tâm hơn khi vùng phủ sóng được mở rộng. Ảnh: Anh Quân

Gmobile sau một năm từ giã thương hiệu Beeline
Gmobile vẫn là nhà mạng trẻ và nhỏ nhất Việt Nam với 4,7 triệu thuê bao. So với khi còn mang tên cũ, doanh nghiệp đã có những thay đổi về mặt chiến lược để phát triển và trụ vững trên thị trường viễn thông vốn đã ở thế "chân vạc".



Không thực hiện các chiến dịch rầm rộ, Gmobile chọn cách phát triển tập trung để tìm chỗ đứng trên thị trường. Ảnh: Anh Quân

Gần một năm rưỡi sau khi đối tác VimpelCom (Nga) nhượng lại thương hiệu viễn thông Beeline để rút khỏi Việt Nam, nhà mạng Gmobile (tên cũ Beeline) vẫn bám trụ thị trường dù không còn những chiến dịch rầm rộ như khi vừa ra mắt. Trẻ nhất trong số các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực viễn thông di động, Gmobile cũng là mạng bé nhất còn hoạt động.

Trong bối cảnh thị trường gần như đã an bài với sự thống trị của bộ ba "đại gia" Viettel, Mobifone và Vinaphone, các doanh nghiệp nhỏ phải lay lắt tìm đường sống hoặc lặng lẽ rời thị trường. S-Fone nay chỉ còn là cái tên, vô vọng về khả năng phục hồi.  sim so dep  Vietnamobile đã "một lần chết" (khai tử tên HT-Mobile và chuyển sang tên hiện nay) là thương hiệu đứng thứ 4 thị trường hiện nay nhưng luôn tỏ ra trầm lắng. Gmobile đã tròn một năm dùng tên mới và lần gần nhất hãng có gói cước mới cũng chính là thời điểm công bố thay thương hiệu từ12 tháng trước.

Ông Nguyễn Văn Dư, Tổng giám đốc Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông Toàn cầu (Gtel Mobile - đơn vị sở hữu Gmobile) cho biết thuê bao hàng tháng vẫn phát triển dù không mạnh, lưu lượng cuộc gọi và doanh thu trung bình trên thuê bao (ARPU) đã cao hơn gấp đôi thời là số đẹp Beeline (thống kê 2011 cho thấy ARPU quý IV đạt 0,9 USD, trong khi bình quân của các mạng lớn là 4 - 5 USD).

Doanh thu năm 2012 gấp đôi 2011 còn tính riêng 6 tháng đầu năm 2013 thì cao hơn 30% so với cùng kỳ. Tuy nhiên, con số cụ thể hơn về doanh thu cũng như lợi nhuận, chi tiêu ra sao không được phía đơn vị tiết lộ. Theo giải thích thì đây đang là lúc doanh nghiệp trong quá trình tái cơ cấu, thời điểm được xem là "nhạy cảm"

Gmobile cho hay năm qua đã xây dựng và phát triển hệ thống cửa hàng trực tiếp tại gần 20 tỉnh thành và dự kiến cuối năm nay sẽ tăng con số này lên 51 với trên 200 cửa hàng ủy quyền, 40.000 điểm bán lẻ. Nhà mạng đã hợp tác "nhờ sóng" với Vinaphone nên không phát triển thêm trạm BTS mà tận dụng 4.000 trạm hiện có.

Lãnh đạo so dep Gmobile cho biết để hoạt động hiệu quả, hãng đã đi ngược xu hướng thị trường khi cắt quảng cáo hay truyền thông rầm rộ nhằm tập trung phát triển đại lý và thu hút thuê bao. Đó cũng là lý do khiến một năm qua không có chương trình nào và Gmobile đang lặng lẽ trên thị trường giống với cách của Vietnamobile đang làm.